در این مقاله به ۱۵ ایده کاربردی و خلاقانه پرداختهایم که میتواند برای سوپرمارکتها موثر واقع شود.
۱. تخفیفهای دورهای و زمانبندیشده
جزئیات و تحلیل: تخفیفهای دورهای میتواند مشتریان را ترغیب به خرید در زمانهای خاصی از روز یا هفته کند. به عنوان مثال، میتوانید تخفیفهای ویژه برای صبحهای روزهای تعطیل یا ساعات انتهایی روز اعمال کنید. بسیاری از سوپرمارکتهای بزرگ این روش را امتحان کردهاند و طبق تحقیقات، این نوع تخفیفها میتواند تا ۲۰٪ در افزایش بازدیدهای روزانه تاثیر بگذارد. نمونه مرکز خرید ارزان دبی را ببینید.
مثال کاربردی: یک سوپرمارکت در ایران میتواند در فصل تابستان تخفیفهای ویژه برای محصولات خنککننده مانند بستنی و نوشیدنیها ارائه دهد و با تبلیغات گسترده در شبکههای اجتماعی، مشتریان را از این تخفیفها آگاه کند.
۲. فن بیان و مهارت ارتباط
جزئیات و تحلیل: فن بیان مناسب یکی از عوامل کلیدی در افزایش فروش یک سوپرمارکت است. با استفاده از کلمات و جملات جذاب، فروشنده میتواند ارتباط بهتری با مشتری برقرار کند و اعتماد او را جلب نماید. به عنوان مثال، توصیف محصولات به شیوهای که مزایا و ویژگیهای آنها به وضوح بیان شود، میتواند مشتری را ترغیب به خرید کند. همچنین، فن بیان خوب به فروشنده کمک میکند تا به سوالات و نگرانیهای مشتری به طور مؤثر پاسخ دهد و تجربه خرید را برای او لذتبخش و رضایتبخش کند.
روش اجرایی: علاوه بر این، فن بیان مناسب میتواند در ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان مؤثر باشد. وقتی فروشنده با لحنی دوستانه و حرفهای با مشتری صحبت میکند، مشتری احساس ارزشمندی و احترام میکند و این احتمال وجود دارد که به یک مشتری وفادار تبدیل شود. منبع این بخش
۳. فروش ترکیبی و بستههای پیشنهادی
جزئیات و تحلیل: ارائه بستههای ترکیبی شامل محصولات مرتبط، استراتژی مؤثری برای افزایش سبد خرید مشتریان است. به عنوان مثال، ترکیب مواد اولیه سالاد یا بستههای ویژه برای صبحانه میتواند مشتریان را ترغیب به خرید بیشتر کند.
مزیت: این روش میتواند تا ۴۰٪ میانگین ارزش خرید هر مشتری را افزایش دهد و امکان معرفی محصولات جدید یا کمتر شناختهشده را نیز فراهم میآورد.
۴. استفاده از شبکههای اجتماعی و تولید محتوای باکیفیت
جزئیات و تحلیل: امروزه، شبکههای اجتماعی ابزار مهمی برای تبلیغات و افزایش شناخت برند هستند. سوپرمارکتها میتوانند با بهاشتراکگذاری تصاویر و ویدیوهای جذاب از محصولات تازه یا دستور پختهای متنوع، تعامل خود را با مشتریان افزایش دهند.
تکنیکها: میتوانید برای این کار از یک تیم متخصص تولید محتوا یا اینفلوئنسرهای محلی بهره ببرید. ایجاد محتواهای ویدیویی کوتاه مانند دستورهای پخت در اینستاگرام یا یوتیوب و معرفی محصولات ویژه به شکل هفتگی، مخاطبان را به خرید از فروشگاه شما جذب میکند.
۵. همکاری با اینفلوئنسرها و بلاگرهای محلی
جزئیات و تحلیل: اینفلوئنسرها میتوانند با معرفی سوپرمارکت شما به عنوان یک مکان ایدهآل برای خرید مواد غذایی، اعتماد مخاطبان را جلب کنند. از آنجا که مشتریان محلی معمولاً به توصیههای افراد شناختهشده و معتبر توجه میکنند، این نوع همکاری میتواند تاثیر قابلتوجهی در جلب مشتریان جدید داشته باشد.
۶. ارائه خدمات خرید و سفارش آنلاین
جزئیات و تحلیل: خدمات خرید آنلاین برای بسیاری از مشتریان که وقت کافی برای مراجعه حضوری ندارند، بسیار جذاب است. طبق آمار، بیش از ۵۰٪ از مردم به دلیل راحتی و دسترسی آسان، به خرید اینترنتی روی آوردهاند. ارائه این خدمت میتواند نه تنها به جذب مشتریان جدید، بلکه به حفظ مشتریان وفادار کمک کند.
مثال: در نظر بگیرید که سوپرمارکت شما اپلیکیشنی داشته باشد که از طریق آن بتوان خرید انجام داد و به مشتری امکان پرداخت آنلاین و تحویل درب منزل را بدهد.
۷. تخفیفهای فصلی و مناسبتی
جزئیات و تحلیل: تخفیفهای فصلی و مناسبتی، مشتریان را ترغیب به خرید در بازههای زمانی خاص میکنند. به عنوان مثال، تخفیفهای مخصوص شب یلدا برای خشکبار، آجیل و میوههای زمستانی میتواند به افزایش فروش در این زمان کمک کند.
۸. برنامههای ارجاع مشتری
جزئیات و تحلیل: ارائه تخفیف یا پاداش به مشتریانی که دوستان و آشنایان خود را به خرید از سوپرمارکت شما دعوت میکنند، یک روش موثر برای افزایش مشتریان جدید است. طبق آمار، مشتریان بیشتر به خرید از فروشگاههایی تمایل دارند که توسط دوستانشان توصیه شده است.
۹. نمایشگاههای دورهای و رویدادهای خاص
جزئیات و تحلیل: برگزاری نمایشگاههای ویژه، مانند هفته محصولات ارگانیک یا هفته محصولات ایرانی، میتواند مشتریان علاقهمند به این نوع محصولات را جذب کند. برگزاری این نمایشگاهها حتی میتواند فرصتی برای همکاری با برندهای دیگر فراهم کند.
۱۰. قرعهکشی و جوایز برای خریدهای ماهانه
جزئیات و تحلیل: جوایز و قرعهکشیها بهعنوان انگیزهای برای خرید بیشتر عمل میکنند. مشتریان معمولاً به خرید بیشتر ترغیب میشوند تا شانس بیشتری برای برنده شدن داشته باشند. در ضمن، میتوانید این قرعهکشیها را به صورت آنلاین نیز پوشش دهید.
۱۱. ارائه مشاوره رایگان و راهنماهای خرید
جزئیات و تحلیل: ارائه مشاوره رایگان برای انتخاب محصولات، خصوصاً در بخشهایی مانند محصولات بهداشتی، غذایی و ویتامینی، میتواند به مشتریان کمک کند تا انتخاب بهتری داشته باشند. همچنین ارائه راهنماهای خرید یا بروشورهای تخصصی میتواند مشتریان را در خرید صحیحتر یاری کند.
۱۲. استفاده از تکنولوژیهای دیجیتال در فروشگاه
جزئیات و تحلیل: استفاده از صفحهنمایشهای دیجیتال در فروشگاه برای نمایش تخفیفها، اطلاعرسانی و ارائه نکات تغذیهای، به جذابیت فضای فروشگاه کمک میکند.
5 نکته تکمیلی
۱. تنوع محصولات و موجودی مناسب
سوپرمارکت شما باید همیشه محصولات پرتقاضا مانند مواد غذایی اساسی، تنقلات و نوشیدنیها را در دسترس داشته باشد. علاوه بر این، اضافه کردن محصولات جدید و متنوع (مثلاً محصولات ارگانیک یا بینالمللی) میتواند مشتریان جدیدی را جذب کند.
۲. قیمتگذاری رقابتی و تخفیفهای ویژه
قیمتهای خود را با سوپرمارکتهای اطراف مقایسه کنید و روی محصولات پرطرفدار تخفیفهای ویژه بگذارید. همچنین، برای مشتریان ثابت، کارت تخفیف یا برنامه وفاداری ایجاد کنید تا انگیزه خرید مجدد داشته باشند.
۳. چیدمان جذاب و حرفهای
محصولات پرفروش را در معرض دید و در قفسههای وسط قرار دهید. از تابلوهای تبلیغاتی و برچسبهای رنگی برای جلب توجه به محصولات تخفیفدار استفاده کنید. چیدمان منظم و جذاب، تجربه خرید مشتریان را بهبود میبخشد.
۴. خدمات اضافه و رقابتی
ارائه خدمات تحویل درب منزل به صورت رایگان یا با هزینه کم، میتواند مشتریان را راضی نگه دارد. همچنین، خدمات پرداخت آنلاین و سفارش تلفنی را برای راحتی مشتریان فراهم کنید.
۵. تبلیغات محلی و دیجیتال
در شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام فعال باشید و محصولات جدید، تخفیفها و رویدادهای فروشگاه را اطلاعرسانی کنید. از پیامک انبوه برای اطلاعرسانی به مشتریان ثابت استفاده کنید تا از آخرین تخفیفها و پیشنهادات مطلع شوند.